Chaterimo

O nástroji

Chaterimo je AI chatbot určený pro e-shopy a webové stránky, který zajišťuje zákaznickou podporu a proaktivní prodej. Integruje se s platformami jako Shopify, Shoptet nebo Upgates, umí sledovat stav objednávek, odpovídat na dotazy k produktům a provádět zákazníky procesem vrácení zboží. Znalostní bázi lze naplnit importem XML produktových feedů, napojením přes API, scrapingem webu nebo nahráním dokumentů (PDF, Word, Excel, CSV do 10 MB). Nástroj nabízí plnou kontrolu nad systémovým promptem, díky čemuž lze nastavit jméno agenta, tón komunikace a pravidla eskalace. Součástí je i inteligentní předávání konverzací mezi AI a lidským agentem – při složitějších dotazech AI automaticky sbírá kontaktní údaje a vytváří tickety, agenti pak vidí celou historii konverzace. Chaterimo podporuje BYO API klíče (OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok), takže uživatel platí přímo poskytovateli AI modelu bez omezení počtu zpráv. Cenově funguje na principu freemium – k dispozici je bezplatná varianta se 100 zprávami měsíčně, placené tarify pak začínají na 9 dolarech měsíčně a sahají až k 99 dolarům měsíčně u nejvyššího plánu. Nástroj se dá napojit i na CRM systémy jako Zoho CRM, Pipedrive nebo HubSpot a nabízí nativní MCP server pro propojení s Claude Desktop.

Klíčové vlastnosti

• Napojení na Shopify, Shoptet a Upgates jedním klikem
• Import znalostní báze z XML feedů, API, scrapingu i dokumentů
• Plná kontrola nad systémovým promptem a tónem agenta
• Sledování objednávek a průvodce vrácením zboží
• Automatické vytváření ticketů s předáním konverzace agentovi
• BYO API klíče pro OpenAI, Anthropic, Google Gemini i xAI Grok

Časté dotazy

Kategorie