OpenAI spustilo OpenAI Presence, podnikovou platformu pro nasazení důvěryhodných hlasových a textových AI agentů do zákaznických i interních workflow. Platforma cílí na organizace, které chtějí nahradit nebo doplnit tradiční zákaznické centrum AI agentem. NTT DATA Group pomocí ChatGPT Enterprise a Codex snížila dobu analýzy incidentů na 30 minut a nasadila AI pro 9 000 zaměstnanců.
OpenAI Presence je nová enterprise platforma určená pro firmy, jež chtějí nasadit hlasové nebo textové AI agenty do zákaznické péče nebo interních procesů. OpenAI ji představilo jako prověřené řešení pro organizace vyžadující bezpečnost a spolehlivost na podnikové úrovni.
Jako příklad použití OpenAI uvádí NTT DATA Group: firma nasadila ChatGPT Enterprise a Codex pro 9 000 zaměstnanců, přičemž doba analýzy bezpečnostních incidentů klesla na 30 minut. Jde o konkrétní datový bod, který OpenAI používá k podpoře enterprise prodeje.
Platforma přichází v době, kdy OpenAI souběžně buduje datové centrum Project Camellia v Effingham County v Georgii o výkonu 3,2 GW — jednu z největších AI infrastrukturních investic v historii USA.
Proč vás to zajímá
Pokud ve firmě řešíte automatizaci zákaznické podpory nebo interního helpdesku, OpenAI Presence je přímý konkurent řešení jako Intercom AI nebo Zendesk AI — stojí za porovnání cen a SLA.
