Breezy.Chat

O nástroji

Breezy.Chat je AI nástroj pro zákaznický servis, který se připojuje k rezervačním platformám a vyřizuje dotazy zákazníků automaticky – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podle vlastních údajů nástroje zvládne 85 % otázek vyřešit bez lidského zásahu, přičemž průměrná interakce trvá desítky sekund. Nástroj se naučí obsah webu, ceníky, podmínky a tón komunikace dané firmy. Poté samostatně vyhledává rezervace, kontroluje dostupnost v reálném čase, přeplánuje termíny, vrací platby na kartu, kredit nebo voucher a znovu odesílá ztracené vstupenky. Pokud situace vyžaduje lidský zásah, Breezy předá konverzaci obsluze a vysvětlí proč. Zvládá také telefonní hovory. Nástroj je určen primárně pro malé a střední firmy v oblasti zážitkového cestovního ruchu, sportovních aktivit a dalších rezervačních služeb (kajaky, prohlídky, kurzy apod.). Provozovatel vidí veškerou komunikaci v přehledném dashboardu.

Klíčové vlastnosti

• Automatické odpovídání na zákaznické dotazy v reálném čase (24/7)
• Přeplánování rezervací s kontrolou živé dostupnosti
• Vracení plateb na kartu, kredit nebo voucher
• Opětovné zasílání ztracených vstupenek e-mailem
• Přijímání telefonních hovorů od zákazníků
• Předání konverzace lidskému operátorovi s vysvětlením důvodu

Časté dotazy

Kategorie

Štítky