MARA

O nástroji

MARA je AI nástroj pro správu online reputace hotelů, který automaticky generuje personalizované odpovědi na recenze hostů a analyzuje zpětnou vazbu. Pracuje v jakémkoli jazyce a odpovědi přizpůsobuje stylu konkrétního hotelu prostřednictvím funkce Brand Voice, trénované na existujících odpovědích. Nástroj byl oceněn jako nejlepší software pro správu reputace 2026 podle HotelTechReport a využívá ho přes 2 000 zákazníků s průměrným hodnocením 4,8/5 na základě více než 450 recenzí. Součástí platformy je centrální inbox pro recenze ze všech platforem, automatická detekce opakujících se témat (Smart Snippets), nástroje pro sběr nových recenzí přes průzkumy a widgety pro jejich zobrazení na webu. Funkce Review Analytics umožňuje analyzovat obsah recenzí a nově spuštěný AI Research Assistant (ve veřejné betě) dovoluje klást přímé otázky nad sesbíranými recenzemi. Nástroj je určen primárně hotelům a ubytovacím zařízením všech velikostí, podporuje provoz více uživatelů i více nemovitostí z jednoho účtu. Integrace zahrnuje Chrome Extension a přímé napojení na systém MEWS.

Klíčové vlastnosti

• Generování personalizovaných AI odpovědí na recenze hostů
• Trénování vlastního hlasu značky (Brand Voice) na existujících odpovědích
• Centrální inbox pro správu recenzí z více platforem
• Automatická detekce a návrhy odpovědí na opakující se témata (Smart Snippets)
• Analytika recenzí a AI Research Assistant pro dotazování nad zpětnou vazbou
• Sběr nových recenzí přes průzkumy a jejich zobrazení přes widgety

Časté dotazy

Kategorie

Štítky

Sociální sítě