Ochatbot

O nástroji

Ochatbot je chatbot zaměřený primárně na e-commerce – pomáhá zákazníkům najít produkt (např. formou krátkého kvízu „Product Finder“), nabízí up-sell a cross-sell doporučení, umí zobrazit stav objednávky přímo v chatu a v případě složitějšího dotazu předá konverzaci živému operátorovi nebo ji eskaluje do helpdesku. Bot se trénuje na vlastním produktovém katalogu, FAQ a firemních zásadách obchodu, díky čemuž odpovídá podle konkrétní nabídky daného e-shopu a omezuje tzv. halucinace. Kromě ecommerce varianty nabízí firma i specializované verze pro zdravotnictví (vyřizování registrací, dotazů k pojištění) a tzv. LeadBot pro sběr a kvalifikaci leadů formou konverzace místo klasického kontaktního formuláře. Součástí je i proaktivní oslovování návštěvníků (např. při odchodu ze stránky nebo podle hodnoty košíku) a reporting návštěvnosti a chování uživatelů. Integruje se se Zapierem a běžnými e-shopovými platformami, nastavení product finderu je podle webu bezkódové. Z dostupných údajů vyplývá model účtování za uživatele (per-seat), přesná cena ale v podkladech uvedena není – nástroj nabízí možnost vyzkoušet zdarma a objednat demo.

Klíčové vlastnosti

• Product Finder kvíz pro doporučení zboží
• Zobrazení stavu objednávky v chatu bez přihlášení
• Up-sell a cross-sell doporučení produktů
• Eskalace složitých dotazů na živého operátora

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii E-shopy

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie E-shopy, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Octane AI

  Zkušební verze
  85 %
• 
  Octocom

  50 $ / měs
  81 %
• 
  openProd.io

  Cena na vyžádání
  1 %
• 
  OrderPost

  Freemium
  1 %
• 
  Outfindo

  Zkušební verze
  66 %