Průzkum zveřejněný CzechCrunch 21. října 2026 ukazuje, že AI při nakupování používají dvě třetiny Čechů, ale samostatně ji platit kartou by nechalo jen 15 % dotázaných. Visa podle článku chystá technická opatření, která mají AI nákupy zabezpečit. Nízká důvěra v platební schopnost agentů kontrastuje s vysokým využíváním AI jako nákupního rádce.
Dvě třetiny Čechů již využívají AI při hledání zboží, porovnávání cen nebo výběru produktů. Ochota svěřit AI i samotnou platbu je ale výrazně nižší: kartou by agenta nechalo platit pouze 15 % respondentů.
Visa reaguje na tento trend přípravou bezpečnostních opatření pro AI nákupy. Konkrétní podoba systému zatím nebyla zveřejněna, firma ale potvrzuje, že pracuje na rámci ověřování oprávnění agentů k transakcím.
Výsledek odpovídá globálnímu trendu: AI jako rádce je přijímána rychle, AI jako plátce naráží na zásadní bariéru důvěry. Česká data tak ukazují, že uživatelé jsou ochotni nechat agenty připravit výběr zboží, ale rozhodnutí o platbě si chtějí ponechat ve vlastních rukou.
Proč by vás to mělo zajímat
Firmy budující e-commerce řešení s AI agenty by měly počítat s tím, že český zákazník zatím od agenta chce radu, ne platební oprávnění. Navrhujte flow tak, aby poslední krok před platbou vždy potvrdil člověk – jinak riskujete zbytečné opuštění košíku.
