Knowmax

Cena na vyžádáníLow-code / No-code

Knowmax je AI platforma pro správu znalostí v kontaktních centrech, která pomáhá firmám snižovat průměrnou dobu vyřízení (AHT), zvyšovat míru vyřešení při prvním kontaktu (FCR) a zlepšovat spokojenost zákazníků (CSAT).

O nástroji

Knowmax je AI platforma pro správu znalostí určená primárně pro kontaktní centra a zákaznický servis. Centralizuje firemní znalosti a zpřístupňuje je agentům i zákazníkům napříč asistovanými i samoobslužnými kanály, čímž zkracuje čas potřebný k vyřešení požadavků a snižuje chybovost. Platforma nabízí nástroje jako rozhodovací stromy (Flows), znalostní bázi, vizuální průvodce a systém pro řízení výuky (Learning Management). Podporuje tvorbu obsahu bez nutnosti programování a umožňuje správu aktualizací znalostí ve velkém měřítku. Integruje se s dalšími systémy a pokrývá kanály od kontaktního centra přes samoobsluhu až po terénní servis a vzdálenou asistenci. Knowmax je určen pro odvětví jako telekomunikace, bankovnictví, pojišťovnictví, e-commerce, zdravotnictví nebo BPO. Využívají ho firmy, které potřebují zajistit konzistentní a přesné informace pro agenty i zákazníky v omnichannel prostředí.

Klíčové vlastnosti

Znalostní báze pro centralizaci a správu firemního obsahu
Rozhodovací stromy (Flows) bez nutnosti kódování pro vedení agentů postupy
Vizuální průvodci pro krok-za-krokem instrukce
Systém řízení výuky (Learning Management) pro trénink agentů
Správa aktualizací znalostí ve velkém měřítku (Update Management)
Podpora omnichannel nasazení – kontaktní centrum, samoobsluha, terénní servis, vzdálená asistence

Časté dotazy

Pro koho je Knowmax určen?

Knowmax je určen firmám provozujícím kontaktní centra a zákaznický servis. Cílí na odvětví jako telekomunikace, bankovnictví, BPO, pojišťovnictví, e-commerce, zdravotnictví, cestovní ruch a automotive. Využijí ho zejména operátoři, manažeři znalostí a týmy zákaznické zkušenosti, které potřebují konzistentní informace napříč kanály.

Jaké kanály a use-cases Knowmax pokrývá?

Platforma podporuje kontaktní centrum, samoobslužné kanály, terénní servis, vzdálenou asistenci a omnichannel znalostní bázi. Konkrétní use-cases zahrnují skriptování agentů (Agent Scripting), trénink agentů, správu aktualizací obsahu a centralizaci prodejních znalostí (Sales Knowledge Hub).

Jaké nástroje pro tvorbu obsahu Knowmax nabízí?

Knowmax umožňuje vytvářet rozhodovací stromy (Flows) bez kódování, vizuální průvodce krok za krokem a strukturované články ve znalostní bázi. Součástí je také modul Learning Management pro tvorbu tréninkových materiálů a nástroj pro hromadnou správu aktualizací znalostí.

Funguje Knowmax v češtině?

Ne, Knowmax má anglické rozhraní. Platforma je provozována v angličtině a primárně cílí na mezinárodní trhy. Podpora českého jazyka ve výstupech ani v rozhraní není z dostupných informací doložena.

Kategorie

Low-code / No-code Zákaznická podpora

Štítky

#Automatizace #Zákaznická podpora #Chatbot #Produktivita #Vzdělávání

Sociální sítě

AI novinky do e-mailu

Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.

Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.

Podobné nástroje

Hledáte alternativu k Knowmax? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Low-code / No-code.

ChatGPT Website Builder

Freemium

Stunning je AI nástroj, který z textového popisu vygeneruje funkční webovou aplikaci nebo web be...

Otevřít detail99 %

Durable

Freemium

Durable je AI nástroj pro tvorbu webových stránek a správu malého podnikání, který vygeneruje we...

Otevřít detail99 %

Browse AI

Freemium

Extrahuje a monitoruje data z libovolných webových stránek bez nutnosti psát kód. Umožňuje promě...

Otevřít detail99 %

ai

Freemium

Open-source TypeScript SDK od Vercelu pro vývojáře stavějící AI aplikace a agenty s React, Next....

Open sourceAPI

Otevřít detail99 %

Luminal

Freemium

Luminal je AI copilot pro práci s tabulkami, který čistí, transformuje a analyzuje data přirozen...

Otevřít detail98 %

MarsAi

Zdarma

MarsX je vývojářská platforma, která kombinuje AI, NoCode, kód a MicroApps pro rychlé budování S...

Otevřít detail98 %

Zobrazit všechny alternativy v kategorii Low-code / No-code

Další nástroje v kategorii Low-code / No-code

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Low-code / No-code, které stojí za prohlédnutí.