Tiledesk
Tiledesk je open-source, no-code platforma pro tvorbu AI chatbotů a propojení s živými agenty zákaznické podpory.
O nástroji
Tiledesk umožňuje firmám budovat AI chatboty bez znalosti programování a automatizovat zákaznické konverzace napříč různými kanály. Platforma funguje jako AI operační systém, který propojuje chatboty s lidskými agenty – chatbot vyřizuje rutinní dotazy a v případě potřeby předá konverzaci živému operátorovi. Nástroj podporuje integraci s komunikačními kanály jako WhatsApp a dalšími, takže všechny zprávy přicházejí do jedné sdílené schránky. Díky open-source základu si mohou technicky zdatné týmy platformu nasadit na vlastní infrastruktuře. Tiledesk je určen především firmám, které chtějí automatizovat zákaznickou podporu, snížit zátěž support týmu a zároveň zachovat možnost lidského zásahu při složitějších požadavcích.
Klíčové vlastnosti
- Tvorba AI chatbotů bez kódu (no-code editor)
- Propojení chatbota s živými agenty (human handoff)
- Integrace s WhatsApp a dalšími komunikačními kanály
- Jednotná schránka pro zprávy ze všech kanálů
- Automatizace zákaznických konverzací
- Open-source základ s možností vlastního nasazení
Časté dotazy
Co je Tiledesk a k čemu slouží?
Tiledesk je open-source, no-code platforma pro budování AI chatbotů a automatizaci zákaznické podpory. Umožňuje firmám vytvářet chatboty bez programování, propojit je s živými agenty a spravovat konverzace z různých kanálů (včetně WhatsApp) v jedné sdílené schránce.
Je Tiledesk open-source?
Ano, Tiledesk je open-source platforma. Technicky zdatné týmy si ji mohou nasadit na vlastní infrastruktuře. Vedle toho existuje i cloudová verze dostupná přímo přes web tiledesk.com.
S jakými kanály se Tiledesk integruje?
Tiledesk podporuje integraci s WhatsApp a dalšími komunikačními kanály. Všechny příchozí zprávy jsou soustředěny do jedné sdílené schránky, takže agenti nemusí přepínat mezi různými aplikacemi.
Funguje Tiledesk v češtině?
Ne, Tiledesk má anglické rozhraní. Informace o podpoře jiných jazyků v uživatelském prostředí nejsou z dostupných zdrojů doloženy.
Pro koho je Tiledesk určen?
Tiledesk je určen firmám a týmům zákaznické podpory, které chtějí automatizovat komunikaci se zákazníky pomocí AI chatbotů a zároveň zachovat možnost eskalace na živého agenta. Hodí se i pro vývojáře, kteří preferují open-source řešení s vlastním nasazením.
Kategorie
Štítky
Sociální sítě
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI — přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Přidejte se k …+ čtenářům
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k Tiledesk? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování…
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na…
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu…
Galeby
FreemiumAdKit je sada nástrojů pro marketéry a AI agenty, která umožňuje sledovat konkurenční reklamy, v…
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
Chatness
Zkušební verzeVyzkoušejte Chatness - platformu pro chatboty, kterou můžete hostovat sami. S ChatGPT a Firebase…