viable

O nástroji

Viable je AI nástroj, který zpracovává nestrukturovaná kvalitativní data ze zákaznické zpětné vazby a automaticky z nich extrahuje sentiment, opakující se témata a vzorce chování. Využívá GPT-4 a NLP modely k analýze dat z více zdrojů najednou — support ticketů, průzkumů, recenzí, přepisů hovorů i sociálních sítí — bez nutnosti manuálního tagování. Z analyzovaných dat Viable automaticky generuje strategické dokumenty: PRD (product requirements documents), bug reporty, FAQ a akční plány. Podporuje sledování NPS, pomáhá snižovat churn a objem support požadavků. Data lze importovat přes Zapier, CSV nebo obousměrné API; platforma se integruje s více než 12 nástroji včetně Zendesk, Intercom, Front, Delighted a Gong. Plány jsou placené a účtované ročně, přičemž měsíční fakturace je zpoplatněna příplatkem. Nástroj splňuje SOC 2 Type 2, GDPR a CCPA. Platforma byla určena primárně pro produktové týmy, customer success manažery a UX výzkumníky. Podle dostupných informací již Viable není aktivní.

Klíčové vlastnosti

• Analýza zpětné vazby z více zdrojů: support tickety, průzkumy, recenze, přepisy hovorů, sociální sítě
• Detekce sentimentu, vzorců a opakujících se témat v nestrukturovaných datech pomocí GPT-4
• Automatické generování strategických dokumentů: PRD, bug reporty, FAQ a akční plány
• Integrace s 12+ platformami včetně Zendesk, Intercom, Front, Delighted a Gong
• Import dat přes Zapier, CSV nebo obousměrné API
• Neomezený počet uživatelských sedadel, SOC 2 Type 2 certifikace, GDPR & CCPA compliance

Časté dotazy

Kategorie

Štítky