ChatNode

O nástroji

ChatNode umožňuje firmám vytvořit vlastní AI agenty zákaznické podpory natrénované na obsahu jejich webu, dokumentech a znalostních bázích. Agent odpovídá v tónu značky, dodržuje nastavené zásady a průběžně aktualizuje své znalosti díky automatickému přetrénování z nových dat. Kromě odpovídání na dotazy zvládají agenti i konkrétní akce: rezervaci schůzek přes Calendly nebo Cal.com, zobrazení faktur přes Stripe, zachycení leadů nebo vlastní API volání. Pokud situace přesáhne schopnosti agenta, předá konverzaci živému operátorovi i s plným kontextem předchozí komunikace. Agenty lze nasadit na web, do Slacku, Notionu nebo propojit přes Zapier a Make. Platforma nabízí analytiku spokojenosti zákazníků, nejčastějších témat a objemu dotazů, takže firmy mají přehled o výkonu podpory.

Klíčové vlastnosti

• Trénování agenta na obsahu webu, dokumentech a znalostních bázích s automatickým přetrénováním
• AI akce: rezervace schůzek, zobrazení faktur, zachycení leadů a vlastní API volání
• Předání konverzace živému agentovi s plným kontextem
• Nasazení na web, Slack, Notion a napojení přes Zapier nebo Make
• Nastavení hlasu značky a firemních zásad pro odpovědi agenta
• Analytika spokojenosti zákazníků, populárních témat a objemu dotazů

Časté dotazy

Kategorie