Cust

O nástroji

Cust propojuje firemní nástroje (e-mail, kalendář, CRM, support tickety, přepisy hovorů) a kontinuálně prochází data o zákaznících, aby odhalil rizika odchodu i příležitosti k expanzi. Na základě toho prioritizuje portfolio účtů a navrhuje konkrétní akce, které lze spustit jedním kliknutím – například QBR brief, forecast churnu, výpočet ROI nebo návrh renewal nabídky. Vyšší tiery (Growth a Scale) navíc nabízí „Teammate“ pro zákazníky komunikující přes iMessage a WhatsApp, napojení na datové sklady, aktualizace CRM polí a volbu datové rezidence EU/US. Nástroj je cílený na customer success a retention týmy, které chtějí nahradit rigidní if/else automatizace legacy CSP nástrojů adaptivnějším, na cíle orientovaným přístupem bez nutnosti implementace trvající měsíce. Ceny začínají na 384 USD/měsíc (Foundation, 1000 kreditů) při roční platbě, dále Growth za 1440 USD/měsíc a Scale za 2880 USD/měsíc, Enterprise je na vyžádání. Všechny plány mají neomezený počet uživatelských míst, liší se počtem kreditů a rozsahem integrací. Stránka je celá v angličtině, žádná zmínka o české lokalizaci.

Klíčové vlastnosti

• Kontinuální analýza e-mailů, CRM, ticketů a hovorů
• Prioritizace portfolia účtů podle rizika odchodu
• Jedním klikem generované QBR briefy a renewal nabídky
• Teammate komunikace se zákazníky přes iMessage a WhatsApp (Growth+)

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  CustomerIQ

  Freemium
  49 %
• 
  Dante AI

  Freemium
  50 %
• 
  Datalyse Partner OS

  Neuvedeno
  49 %
• 
  DealerAI

  Placené
  1 %
• 
  Deepfake Detection by Modulate

  Freemium
  47 %