DigitalGenius

O nástroji

DigitalGenius je specializovaný AI agent navržený přímo pro e-commerce prostředí. Automatizuje vyřizování zákaznických dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších post-purchase procesů pomocí kombinace konverzační, vizuální a generativní AI. Cílem je snížit zátěž zákaznického servisu a zároveň udržet kvalitu komunikace se zákazníky. Nástroj pokrývá celý zákaznický cyklus – od předprodejních otázek (dostupnost, parametry produktů) až po poprodejní agendu (stav objednávky, výměny, stížnosti). Díky tomu mohou e-shopy řešit velké objemy požadavků bez nutnosti proporcionálně navyšovat tým zákaznické podpory. DigitalGenius je určen pro střední a větší e-commerce firmy, které hledají škálovatelné řešení zákaznické péče. Přístup a ceny jsou dostupné na základě individuální poptávky.

Klíčové vlastnosti

• Automatické vyřizování předprodejních dotazů (dostupnost, parametry produktů)
• Automatizace post-purchase procesů: reklamace, vrácení zboží, stav objednávky
• Konverzační AI pro přirozenou komunikaci se zákazníky
• Vizuální AI pro zpracování obrazových podkladů v rámci reklamací
• Generativní AI pro tvorbu kontextových odpovědí
• Škálovatelné zpracování velkých objemů zákaznických požadavků

Časté dotazy

Kategorie