DobroDesk

O nástroji

DobroDesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který propojuje AI s lidským týmem v jedné sdílené schránce (Inbox) pro e-mail i chat na webu. AI umí vést zákazníka rezervací termínu (nabídne volné sloty z propojeného rezervačního systému a potvrdí výsledek), odpovídat na dotazy k objednávkám na základě propojených dat o zákazníkovi a objednávce, nebo zpracovat hlasovou konverzaci přes přepis řeči na text. Odpovědi AI lze nastavit tak, aby je systém posílal automaticky po splnění kontrol, nebo aby je nejdřív schválil člověk z týmu. Dále nabízí správu konverzací s vlastnictvím, prioritou a historií, interní poznámky pro tým, rozdělování práce podle vytížení kolegů, znalostní bázi s možností publikovat Help Center a analytiku porovnávající reakční dobu a výsledky AI. Hodí se pro e-shopy (dotazy na doručení a platby), SaaS firmy i backoffice agendy typu fakturace a reklamace, kde je potřeba předávat kontext mezi AI a konkrétním člověkem. Cena začíná na 19 € měsíčně za pracovní prostor, v ceně je 300 vyřízených konverzací, neomezený počet členů týmu, AI, e-mail, web chat i zákaznický kontext; hlas, telefon a veřejný Help Center jsou doplňkové placené funkce. Rozhraní je pouze v angličtině, platbu kartou při startu nevyžadují.

Klíčové vlastnosti

• Sdílená schránka pro e-mail i web chat
• AI rezervace termínů z propojeného kalendáře
• Odpovědi na dotazy k objednávkám z dat zákazníka
• Přepis hlasové konverzace na text

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  DocsBot AI

  Freemium
  83 %
• 
  Docubix

  Freemium
  1 %
• 
  Duckduckgoose

  Cena na vyžádání
  47 %
• 
  Ebi.Ai

  Placené
  94 %
• 
  echowin

  Freemium
  86 %