Regal AI

O nástroji

Regal AI je platforma zaměřená na podnikové kontaktní centra, která umožňuje vytvářet, testovat a škálovat AI agenty pro telefonní hovory, SMS, chat a e-mail. Nabízí nástroje jako AI Agent Builder, Journey Builder, Unified Customer Profile, detekci záznamníku (AMD), A/B testování, IVR, SIP trunk/VoIP telefonii, branded caller ID, ringless voicemail nebo hromadné hlasové zprávy (voice broadcast). Podle webu je nasazena přes 500 milionů hovorů a je určena firmám, které potřebují nahradit nebo doplnit tradiční „low-touch“ contact center software personalizovanější automatizací napříč kanály. Typické případy použití zahrnují automatizaci kvalifikace leadů, plánování a potvrzování schůzek, vymáhání plateb nebo rezervační hovory. Platforma je certifikována podle SOC 2 Type II, HIPAA, GDPR, CCPA a PCI DSS, což ji směřuje spíše na regulovaná odvětví (např. finance, zdravotnictví). Má garantovanou dostupnost 99,9 % a zahrnuje analytiku konverzací a hodnocení hovorů. Cena není veřejně uvedena – web nabízí pouze individuální cenovou nabídku po vyplnění formuláře, takže jde o řešení určené spíše pro střední a velké firmy s vlastním implementačním týmem, nikoli pro jednotlivce či malé provozy. Stránka je pouze v angličtině.

Klíčové vlastnosti

• AI Agent Builder pro tvorbu hlasových, SMS a chat agentů
• Journey Builder pro návrh zákaznických cest napříč kanály
• Unified Customer Profile sjednocující data o zákaznících
• Detekce záznamníku (AMD) a A/B testování hovorů

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Regie

  Freemium
  80 %
• 
  Release0

  Freemium
  1 %
• 
  Relevance AI

  Freemium
  1 %
• 
  Relevance AI

  Freemium
  90 %
• 
  ResolveAI

  Freemium
  53 %