Aissist

O nástroji

Aissist nasazuje tzv. AgentMesh – vrstvu agentic AI, která pracuje jako digitální zaměstnanec: řeší komplexní požadavky zákazníků od začátku do konce, propojuje se s interními systémy a pracovními postupy a průběžně se zlepšuje. Na rozdíl od klasických chatbotů postavených na FAQ a RAG zvládá AgentMesh víceúrovňové postupy, diagnostiku i aktualizace dat v propojených systémech. Platforma se nativně integruje s nástroji jako Intercom, Zendesk, Freshdesk, Kustomer, Front, Gorgias, Salesforce, HubSpot nebo eDesk. Výrobce uvádí dosažení až 98% míry automatizace, hodnocení spokojenosti zákazníků 4,8+ z 5,0 a úsporu nákladů 50 % oproti tradičním AI nástrojům. Součástí platformy je také modul Pulse – analytický engine, který v reálném čase hledá vzory napříč tikety, agenty, produkty a uživateli. Pomáhá odhalovat mezery v procesech, příležitosti ke zlepšení a podklady pro produktová rozhodnutí. Platforma je určena primárně pro malé a střední firmy a je využívána více než 500 zákazníky po celém světě.

Klíčové vlastnosti

• Automatizace zákaznického servisu a prodeje end-to-end pomocí multi-agentního systému AgentMesh
• Nativní integrace s Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Gorgias a dalšími platformami
• Zpracování komplexních víceúrovňových postupů včetně diagnostiky, tagování, shrnutí a aktualizace dat
• Analytický modul Pulse pro real-time přehledy napříč tikety, agenty a produkty
• Podpora enterprise governance s důrazem na spolehlivost a kontrolu AI operací

Časté dotazy

Kategorie