Ayudo

O nástroji

Ayudo sjednocuje komunikaci se zákazníky (e-mail, WhatsApp, Slack, telefon, chat, SMS) do jednoho inboxu a nad ní staví AI agenty, kteří dokážou samostatně vyřešit požadavky. Nabízí tři typy agentů: Help Desk Agent pro přímé zodpovídání dotazů na základě historie konverzací a napojených dat, Escalation Agent pro koordinaci eskalací mezi týmy a partnery bez manuálních přepojování, a Insights Agent, který navrhuje zlepšení workflow a aktualizace znalostní báze. Podle údajů na webu zrychňuje řešení ticketů o 42 %, zvyšuje deflekci dotazů nad 80 % a snižuje náklady na vyřešení o 35 %. Deployment agentních workflow má jít zprovoznit do 60 minut. Nástroj se napojuje na existující helpdesky (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, HubSpot) i vlastní integrace (Slack, Gmail, Intercom, Shopify, Stripe, Twilio). Cena je postavena na kombinaci poplatku za AI agenty (0,40 $ za vyřešený ticket, 0,05 $ za minutu hlasové konverzace) a měsíčního paušálu za uživatele – při použití vlastního Ayudo helpdesku od 99 $/místo/měsíc, samostatné balíčky Starter od 119 $ a Professional od 179 $ za místo měsíčně, Enterprise na vyžádání. Celá stránka i komunikace jsou v angličtině, firmu založili Shashwat Jain a Nitin Panwar s předchozí zkušeností z Freshworks.

Klíčové vlastnosti

• Tři typy AI agentů: Help Desk, Escalation, Insights
• Jednotný inbox pro e-mail, WhatsApp, Slack, telefon i SMS
• Napojení na Zendesk, Salesforce, Freshdesk, HubSpot
• Nasazení agentních workflow do 60 minut

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Backsy.ai

  Freemium
  57 %
• 
  Bandits

  Cena na vyžádání
  1 %
• 
  Beckon

  Platí se za platformu a používání (ne za schůzku), orientační cena od cca 83 USD.
  1 %
• 
  Beeslee

  Zkušební verze
  1 %
• 
  Better Together

  Placené
  1 %