Chatisto

O nástroji

Chatisto je platforma zákaznické podpory pro malé týmy, která kombinuje AI agenta s lidskou obsluhou. Agent se natrénuje na obsahu vašeho webu, helpcenter nebo dokumentaci a poté 24/7 samostatně odpovídá na opakující se dotazy zákazníků – přes web chat i e-mail. Pokud situace vyžaduje lidský zásah, konverzaci plynule předá členovi týmu. Všechny konverzace se sbíhají do jedné sdílené schránky, takže tým má přehled o veškeré komunikaci na jednom místě. Součástí platformy je vizuální Flow Builder, který umožňuje vytvářet vlastní pracovní postupy, automatizace a pravidla předávání bez psaní kódu. Analytická část zobrazuje v reálném čase nejčastější témata dotazů, míru vyřešení AI agentem a výkon týmu. Tato data pomáhají odhalit mezery v dokumentaci a identifikovat oblasti vhodné pro další automatizaci. Nástroj je dostupný za paušální cenu 29 USD měsíčně s možností bezplatného vyzkoušení.

Klíčové vlastnosti

• AI agent trénovaný na vlastním obsahu (web, dokumenty, helpcenter) pro přesné odpovědi
• Automatické vyřizování opakujících se dotazů přes web chat a e-mail
• Plynulé předávání konverzace lidskému operátorovi (human handoff)
• Sjednocená schránka pro všechny konverzace z různých kanálů
• Vizuální Flow Builder pro tvorbu automatizací a pracovních postupů bez kódu
• Analytické přehledy s přehledem témat, míry vyřešení a výkonu týmu

Časté dotazy

Kategorie