Cohere
Cohere.io je nástroj pro cobrowsing, který umožňuje týmům zákaznické podpory vidět a ovládat obrazovku uživatele v reálném čase bez nutnosti stahování.
O nástroji
Cohere.io poskytuje cobrowsing řešení pro CX (customer experience) týmy – agent zákaznické podpory může okamžitě sdílet pohled na obrazovku zákazníka a interagovat s ní přímo přes telefon nebo live chat, aniž by zákazník musel instalovat jakýkoli software. Nástroj je zaměřen na urychlení řešení supportních tiketů a snížení nákladů na podporu. Díky vizuálnímu vedení zákazníka lze problémy vyřešit rychleji a s menším počtem eskalací. Součástí nabídky je také rozšíření Cohere Assist pro Chrome. Cohere.io je určen primárně pro firmy provozující zákaznickou podporu, které chtějí zvýšit efektivitu agentů a spokojenost zákazníků bez nutnosti navyšovat počet pracovníků.
Klíčové vlastnosti
- Cobrowsing v reálném čase bez nutnosti stahování ze strany zákazníka
- Vzdálené ovládání obrazovky zákazníka agentem podpory
- Integrace s telefonní a live chat podporou
- Rozšíření Cohere Assist pro prohlížeč Chrome
- Okamžité spuštění relace bez předchozího nastavení
- Vizuální vedení zákazníka při řešení problémů
Časté dotazy
Musí si zákazník něco stahovat, aby cobrowsing fungoval?
Ne. Cohere.io funguje bez jakéhokoli stahování nebo instalace na straně zákazníka. Relaci lze spustit okamžitě přes telefon nebo live chat.
Funguje Cohere.io v češtině?
Ne, rozhraní nástroje je v angličtině.
Pro koho je Cohere.io určen?
Nástroj je určen pro CX (customer experience) a zákaznické supportní týmy, které chtějí řešit tikety rychleji a snižovat náklady na podporu bez nutnosti navyšovat počet agentů.
Kategorie
Štítky
Sociální sítě
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI — přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Přidejte se k …+ čtenářům
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k Cohere? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování…
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na…
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu…
Galeby
FreemiumAdKit je sada nástrojů pro marketéry a AI agenty, která umožňuje sledovat konkurenční reklamy, v…
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
Chatness
Zkušební verzeVyzkoušejte Chatness - platformu pro chatboty, kterou můžete hostovat sami. S ChatGPT a Firebase…