Enjo.ai

O nástroji

Enjo je nástroj pro podporu zákazníků, který se hodí firmám s rostoucím objemem ticketů (statusy objednávek, fakturace, nastavení SSO apod.), kde tým nestíhá odpovídat na opakující se dotazy. AI agent čerpá odpovědi výhradně ze schválené znalostní báze (web, dokumentace, FAQ, policies) a cituje zdroj, aby si nevymýšlel odpovědi. Umí nejen odpovídat, ale i provádět akce v napojených systémech, a pokud požadavek nedokáže vyřešit sám, eskaluje ho na člověka i s kontextem konverzace a skóre jistoty AI. Součástí je i sdílený omnichannel inbox (Slack, Teams, e-mail, web chat), kde AI třídí konverzace, generuje shrnutí a navrhuje odpovědi, a agent je může schválit nebo upravit. Workflow se definují v přirozeném jazyce, lze nastavit hranice toho, co smí AI dělat samo a co vyžaduje eskalaci, a před nasazením je možné agenta testovat na reálných ticketech. Ceny začínají na $0/měsíc (neomezený počet uživatelů, 200 AI odpovědí zdarma, bez kreditní karty), dále Starter za $95/měsíc (1000 AI odpovědí, AI akce), Standard za $295/měsíc (3000 AI odpovědí, pokročilé workflow a analytika) a Enterprise s cenou na dotaz (SSO/SAML, on-premise nasazení, white-label). Stránka je pouze v angličtině.

Klíčové vlastnosti

• Odpovídá výhradně ze schválené znalostní báze a cituje zdroj
• Provádí akce přímo v napojených systémech
• Eskaluje nevyřešené tikety na člověka i s historií konverzace
• Sdílený omnichannel inbox (Slack, Teams, e-mail, web chat)

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Facia.ai

  Cena na vyžádání
  92 %
• 
  FastBots

  Freemium
  41 %
• 
  FastLajnaCZ

  Placené
  51 %
• 
  FeedLog

  Freemium
  1 %
• 
  Ferndesk

  Freemium
  47 %