GainTrace

O nástroji

Nástroj je určen CS týmům, které dnes musí ručně procházet Salesforce, Intercom, Mixpanel, Stripe a další nástroje, aby zjistily, který účet je v ohrožení. GainTrace tato data propojí (20+ integrací, napojení přes OAuth bez nutnosti zásahu administrátora CRM) do jednoho vysvětlitelného skóre zdraví účtu a pomocí AI agenta (Trace AI) účty sleduje 24/7, generuje automatizace a playbooky a přiřazuje rizikům konkrétního vlastníka a termín řešení. Umí také sladit rozporné hodnoty ARR mezi billingem, CRM a produktovou analytikou a u každého čísla ukázat zdroj a jeho stáří. Service je stavěný na desktop (demo i práce s nástrojem počítá s prohlížečem na počítači), rozhraní je anglicky a cílí hlavně na menší a středně velké SaaS firmy (startupy i mid-market), ne na obří enterprise s vlastním CS oddělením. Cena se odvíjí od počtu sledovaných firem (companies), ne od počtu uživatelů – všechny funkce a neomezený počet členů týmu jsou součástí jednoho plánu. Zdarma lze sledovat až 25 firem navždy bez nutnosti kreditní karty; placené úrovně začínají na 82 $/měsíc za 100 sledovaných firem a rostou až na 415 $/měsíc za 1000 firem (u větších objemů cena na dotaz). Platba je možná měsíčně, čtvrtletně nebo ročně se dvěma měsíci zdarma při roční platbě.

Klíčové vlastnosti

• Zdravotní skóre účtu z produktových, fakturačních a podpůrných dat
• 20+ integrací napojených přes OAuth bez zásahu administrátora
• AI agent Trace AI sleduje účty 24/7 a generuje playbooky
• Sjednocení rozporných hodnot ARR mezi billingem, CRM a analytikou

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Galeby

  Freemium
  94 %
• 
  GaliChat

  Freemium
  47 %
• 
  Gista

  Freemium
  56 %
• 
  Gpitify

  Freemium
  88 %
• 
  GPT Trainer

  Freemium
  30 %