ODIO
ODIO je platforma konverzační AI pro kontaktní centra – nabízí WhatsApp/Voice/Email boty, automatickou kontrolu kvality hovorů a AI koučink agentů. Hodí se firmám se zákaznickou podporou a sales týmy, které chtějí automatizovat komunikaci a získat real-time insighty z hovorů.
O nástroji
ODIO je sada AI nástrojů zaměřená na provoz kontaktních center. Zahrnuje omnichannel boty (WhatsApp, hlasový bot, e-mailový bot) pro automatizaci zákaznické komunikace, dále Conversational Intelligence modul pro automatizované QA kontroly, real-time asistenci operátorům během hovoru a znalostní bázi (Knowledge AI). Dalším pilířem je Agent Coaching – AI poskytuje návrhy skriptů, zpětnou vazbu na výkon a personalizovaný trénink pro sales a support týmy. Systém běží na vlastním jazykovém modelu ODIO LLM a podporuje vícejazyčné konverzace. Z dodaných podkladů vyplývají konkrétní metriky: 99,9% přesnost rozpoznání záměru u WhatsApp bota, snížení průměrné doby hovoru (AHT) o 30–40 % díky hlasovému botu a real-time asistenci, 3× rychlejší vyřešení dotazů přes e-mailového bota a 100% automatizovaná kontrola kvality konverzací. Nástroj je určen primárně pro firmy provozující kontaktní centra, sales a support oddělení, které chtějí propojit automatizaci s CRM, vícekanálovými kampaněmi (WhatsApp, SMS, e-mail) a analytikou hovorů. Ceník není veřejně uveden – stránka nabízí pouze „Tailored Pricing“ s nutností vyžádat si nabídku nebo rezervovat demo, přičemž je uvedeno „no credit card required“ pro vyzkoušení. Web i veškerý obsah jsou výhradně v angličtině, firma má pobočky v Indii a USA.
Klíčové vlastnosti
- Omnichannel boti pro WhatsApp, hlas a e-mail
- Automatizovaná kontrola kvality hovorů (QA) ze 100 % konverzací
- Real-time asistence operátorům s nápovědou během hovoru
- AI koučink agentů s návrhy skriptů a zpětnou vazbou
Časté dotazy
Co přesně ODIO umí?
ODIO automatizuje komunikaci kontaktního centra pomocí botů na WhatsApp, hlas a e-mail, provádí 100% automatickou kontrolu kvality hovorů a nabízí real-time asistenci i AI koučink agentů. Díky tomu firmy hlásí zkrácení průměrné doby hovoru o 30–40 % a 3× rychlejší vyřešení dotazů přes e-mail.
Kolik ODIO stojí?
Ceník není veřejně zveřejněný, nástroj nabízí pouze individuální „Tailored Pricing“ na základě poptávky. Vyzkoušení je možné bez zadání platební karty, konkrétní cenu sdělí až po rezervaci dema.
Pro koho je ODIO vhodné a jak začít?
Je určeno firmám provozujícím kontaktní centra a sales/support týmům, které chtějí propojit automatizaci s CRM a vícekanálovými kampaněmi. Začít lze rezervací dema přímo na webu, bez nutnosti zadávat platební kartu.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k ODIO? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéDelve AI generuje zákaznické persony, digitální dvojčata a syntetické uživatele pro průzkum trhu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automaticky řeší zákaznickou pod...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
