OnCallClerk

O nástroji

Nástroj funguje jako virtuální recepční navázaná na telefonní číslo firmy (vlastní lokální nebo toll-free číslo, případně přesměrování stávající linky). Po vyplnění průvodce (obor podnikání, hlas agenta, pracovní doba, pravidla pro eskalaci) agent sám odpovídá volajícím, zjišťuje jméno, kontakt a důvod hovoru, podle priority rozhoduje, zda hovor eskalovat na člověka, a umí rovnou zapsat schůzku do kalendáře. Každý hovor se automaticky přepisuje a shrnuje, výstup jde do e-mailu nebo CRM. Komunikuje anglicky a španělsky, bez nutnosti nastavovat zvlášť dvojjazyčného agenta. Pro vývojáře je k dispozici REST API a TypeScript SDK, nástroj lze i white-label přeprodávat. Nastavení je bez kódu, podle popisu zabere řádově minuty až jedno odpoledne. Ceny začínají na 29 USD/měsíc (základní plán s rezervací do kalendáře a přepojováním hovorů), plné plány se pohybují mezi 99-299 USD/měsíc; k dispozici je 14denní zkušební doba a platí se jen za skutečně odbavené hovory. Nástroj je celý v angličtině a cílí na americký trh (telefonní čísla, podpora dle amerických oborů podnikání).

Klíčové vlastnosti

• Zapisuje schůzky přímo do kalendáře
• Přepis a shrnutí každého hovoru
• Okamžité upozornění na urgentní hovory
• Vlastní lokální nebo toll-free telefonní číslo

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Ophiry

  Zkušební verze
  1 %
• 
  Opora AICZ

  Freemium
  44 %
• 
  OpsMiner

  Cena na vyžádání
  1 %
• 
  Optlo

  Zkušební verze
  1 %
• 
  OSAM.ai

  Cena na vyžádání
  1 %