ProductBridge
ProductBridge spojuje zákaznickou podporu a správu feedbacku do jednoho nástroje – hodí se produktovým týmům a SaaS firmám, které chtějí z chatů, recenzí a hlasování postavit roadmapu podloženou daty, ne dojmy.
O nástroji
Nástroj sbírá zpětnou vazbu z veřejného feedback portálu, in-app widgetů, support chatů, e-mailu, survey a přes 15 integrací (např. Zendesk, Intercom, TrustPilot, AppSumo, App Store, Play Store, Slack, Zapier). AI pak automaticky slučuje duplicitní požadavky, seskupuje je do témat a pomáhá určit priority podle dosahu, segmentu zákazníků a dopadu na revenue. Výstupem je veřejná roadmapa a changelog, takže zákazníci dostanou zpětnou vazbu, že jejich podnět byl vyřešen. Součástí je i AI agent pro zákaznickou podporu, který řeší chaty a dokáže sám vykonávat akce, přičemž veškerá komunikace (chat i e-mail) běží v jedné schránce s kontextem předchozích interakcí. Firma se profiluje jako alternativa k Canny, Featurebase a Intercomu, s důrazem na to, že neúčtuje za jednotlivé uživatele (flat pricing). Ceny: Free plán za $0 (1 feedback board, základní podpora, AI detekce duplicit). Starter za $29/měsíc (při ročním placení) s neomezeným počtem sledovaných uživatelů, neomezenými boardy a 3 členy týmu. Growth za $59/měsíc přidává MCP server, SSO/SAML a 10 členů týmu. Enterprise je na dotaz se SLA a dedikovaným manažerem. K placeným plánům je 14denní zkušební verze zdarma. Stránka je pouze v angličtině.
Klíčové vlastnosti
- Automatické slučování duplicitních požadavků pomocí AI
- Prioritizace podle dosahu, segmentu a dopadu na revenue
- Veřejný feedback portál s roadmapou a changelogem
- AI agent pro zákaznickou podporu s vykonáváním akcí
Časté dotazy
Co ProductBridge přesně umí?
Sbírá zpětnou vazbu z chatů, recenzí, e-mailů a hlasování, AI ji slučuje a seskupuje do témat podle priority, a výstupem je veřejná roadmapa a changelog. Součástí je i AI agent, který sám řeší zákaznickou podporu.
Kolik ProductBridge stojí?
Free plán je zdarma s 1 feedback boardem a základní podporou. Starter vyjde na $29/měsíc a Growth na $59/měsíc (při ročním placení), Enterprise je na dotaz. Placené plány mají 14denní zkušební verzi zdarma.
Pro koho je ProductBridge vhodný a jak začít?
Nástroj je určený produktovým týmům a SaaS firmám, které chtějí stavět roadmapu podloženou daty místo dojmů. Začít lze s Free plánem bez platby, placené plány lze vyzkoušet 14 dní zdarma.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k ProductBridge? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
