Sage
AI agent pro e-commerce na Shopify Plus (i BigCommerce, Salesforce CC), který místo pouhých odpovědí sám vyřizuje vratky, sleduje objednávky a provádí další akce v napojených systémech. Hodí se větším D2C/enterprise obchodům, které chtějí automatizovat zákaznickou podporu napříč kanály (web, WhatsApp, Instagram, Slack, Teams).
O nástroji
Sage se prezentuje jako alternativa k běžným chatbotům – nejen odpovídá na dotazy, ale přes Model Context Protocol (MCP) přímo zapisuje do Shopify, BigCommerce či Salesforce: uzavírá tikety, potvrzuje vratky nebo aktualizuje záznamy. Udržuje kontext konverzace napříč kanály (web chat, Slack, Teams, WhatsApp, Instagram), takže zákazník nemusí opakovat svůj problém při přechodu mezi nimi. Nabízí i multimodální zpracování – rozpoznání fotek, screenshotů nebo videí pomocí vision transformer modelů a OCR, takže dokáže reagovat na vizuální podněty (např. foto poškozeného zboží) bez nutnosti textového popisu. Mezi další funkce patří vizuální no-code builder pro návrh workflow, Conversation Explorer pro přehled probíhajících konverzací a akcí, generativní UI (karusely produktů, návrat zboží, mapy sledování zásilky přímo v chatu) a enterprise prvky jako SOC2 compliance, PII maskování a politika proti halucinacím. Ceny jsou nastaveny na konverzačním modelu ve třech plánech – Starter (s free trial a omezeným počtem konverzací), Growth (pokročilejší, vícejazyčná podpora, analytika) a Enterprise (neomezené konverzace, plný omnichannel, cena na dotaz). Orientační částky zmíněné na stránce se pohybují v řádu stovek až tisíců dolarů měsíčně/ročně podle plánu. Nástroj je cílený primárně na větší Shopify Plus a enterprise obchody, ne na malé e-shopy.
Klíčové vlastnosti
- Přes MCP přímo zapisuje do Shopify, BigCommerce i Salesforce
- Vyřizuje vratky, sledování objednávek a uzavírání tiketů automaticky
- Udržuje kontext konverzace napříč webem, Slackem, Teams, WhatsApp i Instagramem
- Rozpoznává fotky, screenshoty a videa přes vision modely a OCR
Časté dotazy
Co Sage dokáže oproti běžnému chatbotu?
Sage nejen odpovídá, ale přes napojení na Shopify, BigCommerce či Salesforce skutečně provádí akce – uzavírá tikety, potvrzuje vratky, aktualizuje objednávky a rozpoznává i fotky poškozeného zboží.
Kolik Sage stojí?
Ceny se řídí konverzačním modelem ve třech plánech – Starter s free trial, Growth s pokročilejšími funkcemi a Enterprise s cenou na dotaz, orientačně stovky až tisíce dolarů měsíčně.
Pro koho je Sage určený a jak začít?
Nástroj cílí na větší Shopify Plus, BigCommerce a enterprise e-commerce obchody; začít lze rezervací 15minutového dema přímo na webu.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k Sage? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéDelve AI generuje zákaznické persony, digitální dvojčata a syntetické uživatele pro průzkum trhu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automaticky řeší zákaznickou pod...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
