Voiceflow

O nástroji

Voiceflow je enterprise platforma pro stavbu, testování a nasazení AI agentů v chatu i hlasu, určená primárně pro zákaznickou podporu. Agenty lze budovat vizuálně ve Studiu, pomocí AI asistenta Atlas (stačí zadat požadavek v přirozeném jazyce), přes REST API/CLI, nebo propojením s coding agenty jako Claude Code, Codex či Cursor přes MCP. Mezi uváděné případy použití patří automatizace tier-1 podpory, kvalifikace a routing leadů, onboarding v produktu, AI IVR na telefonních linkách, sledování objednávek a vracení zboží, asistence živým operátorům nebo proaktivní oslovování zákazníků s rizikem odchodu. Platforma umožňuje napojení na vlastní model (není vázanost na jednoho LLM providera), nabízí sledování konverzací v reálném čase a observabilitu jak na úrovni jednotlivé konverzace, tak celkových metrik. Pro enterprise nasazení jsou k dispozici certifikace SOC 2, ISO 27001, GDPR a HIPAA, SSO, redakce osobních údajů (PII) jako doplněk a privátní cloud hosting (na Enterprise tarifu); garantováno je 99,95% uptime a kapacita 300 000 zpráv za minutu. Ceny nejsou veřejně uvedené celé – pro agentury je dostupná bezplatná zkušební verze bez nutnosti platební karty s následným usage-based účtováním, pro firemní nasazení je potřeba požádat o cenovou nabídku nebo domluvit demo. Web i rozhraní jsou pouze v angličtině.

Klíčové vlastnosti

• Vizuální Studio i AI asistent Atlas pro tvorbu agentů
• Nasazení v chatu i hlasu včetně AI IVR
• Napojení na vlastní LLM model
• Sledování konverzací v reálném čase a observabilita

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  VoicePod

  Cena na vyžádání
  58 %
• 
  Vozexo - Dental Answering Service | 24/7 AI for Dentists

  Placené
  61 %
• 
  Watchdog - AI Content Moderator

  Freemium
  49 %
• 
  Watermelon

  Zkušební verze
  51 %
• 
  Website AI Agent

  Zkušební verze
  44 %