Whelp
Whelp je omnichannel platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje komunikaci přes Live Chat, SMS, WhatsApp, e-mail a sociální sítě do jedné sdílené schránky s AI automatizací.
O nástroji
Whelp je omnichannel CRM platforma, která konsoliduje veškerou zákaznickou komunikaci – telefonní hovory, e-maily, live chat, SMS, WhatsApp, Telegram a Facebook Messenger – do jediné sdílené schránky. Díky tomu mohou týmy zákaznické podpory spravovat všechny konverzace z jednoho místa bez přepínání mezi nástroji. Platforma nabízí AI automatizace a vizuální builder chatbotů (drag and drop), který umožňuje nasadit chatboty poskytující zákazníkům odpovědi 24/7. Součástí je také CRM modul s jednotným pohledem na zákazníka a pokročilé reporty analyzující výkonnost firmy za libovolné časové období. Whelp dále umožňuje hromadné rozesílání zpráv přes WhatsApp, Telegram, e-mail a Facebook Messenger. Nástroj je určen především pro malé a střední podniky a e-commerce. Podle vlastních dat platformy dosahuje automatizace v e-commerce segmentu alespoň 68 % a systém celkem zodpověděl přes 4 miliony konverzací.
Klíčové vlastnosti
- Sjednocená omnichannel schránka pro Voice, e-mail, Live Chat, SMS, WhatsApp a sociální sítě
- Vizuální builder chatbotů metodou drag and drop s nasazením 24/7
- CRM modul s konsolidovaným pohledem na zákazníka a historii interakcí
- Hromadné rozesílání zpráv přes WhatsApp, Telegram, e-mail a Facebook Messenger
- Pokročilé reporty výkonnosti za libovolné časové období
- AI automatizace zákaznické komunikace a odpovědí
Časté dotazy
Jaké komunikační kanály Whelp podporuje?
Whelp sjednocuje komunikaci přes Live Chat, SMS, WhatsApp, e-mail, telefonní hovory, Telegram, Facebook Messenger a sociální sítě. Všechny konverzace jsou dostupné v jedné sdílené schránce, takže tým podpory nemusí přepínat mezi různými aplikacemi.
Jak funguje builder chatbotů ve Whelp?
Whelp nabízí vizuální drag-and-drop editor, ve kterém lze navrhnout a nasadit chatboty bez programování. Chatboti jsou schopni odpovídat zákazníkům 24/7 a reagovat na časté dotazy automaticky, čímž snižují zátěž lidského týmu.
Pro koho je Whelp určen?
Whelp cílí především na malé a střední podniky a e-commerce. Platforma uvádí, že v e-commerce segmentu dosahuje automatizace alespoň 68 % a celkově systém zodpověděl přes 4 miliony zákaznických konverzací.
Funguje Whelp v češtině?
Ne, Whelp má anglické rozhraní. Informace o podpoře jiných jazyků v uživatelském prostředí nejsou na webu uvedeny.
Kategorie
Štítky
Sociální sítě
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k Whelp? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
