Whelp
Whelp je omnichannel platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje komunikaci přes Live Chat, SMS, WhatsApp, e-mail a sociální sítě do jedné sdílené schránky s AI automatizací.
O nástroji
Whelp je omnichannel CRM platforma, která konsoliduje veškerou zákaznickou komunikaci – telefonní hovory, e-maily, live chat, SMS, WhatsApp, Telegram a Facebook Messenger – do jediné sdílené schránky. Díky tomu mohou týmy zákaznické podpory spravovat všechny konverzace z jednoho místa bez přepínání mezi nástroji. Platforma nabízí AI automatizace a vizuální builder chatbotů (drag and drop), který umožňuje nasadit chatboty poskytující zákazníkům odpovědi 24/7. Součástí je také CRM modul s jednotným pohledem na zákazníka a pokročilé reporty analyzující výkonnost firmy za libovolné časové období. Whelp dále umožňuje hromadné rozesílání zpráv přes WhatsApp, Telegram, e-mail a Facebook Messenger. Nástroj je určen především pro malé a střední podniky a e-commerce. Podle vlastních dat platformy dosahuje automatizace v e-commerce segmentu alespoň 68 % a systém celkem zodpověděl přes 4 miliony konverzací.
Klíčové vlastnosti
- Sjednocená omnichannel schránka pro Voice, e-mail, Live Chat, SMS, WhatsApp a sociální sítě
- Vizuální builder chatbotů metodou drag and drop s nasazením 24/7
- CRM modul s konsolidovaným pohledem na zákazníka a historii interakcí
- Hromadné rozesílání zpráv přes WhatsApp, Telegram, e-mail a Facebook Messenger
- Pokročilé reporty výkonnosti za libovolné časové období
- AI automatizace zákaznické komunikace a odpovědí
Časté dotazy
Jaké komunikační kanály Whelp podporuje?
Whelp sjednocuje komunikaci přes Live Chat, SMS, WhatsApp, e-mail, telefonní hovory, Telegram, Facebook Messenger a sociální sítě. Všechny konverzace jsou dostupné v jedné sdílené schránce, takže tým podpory nemusí přepínat mezi různými aplikacemi.
Jak funguje builder chatbotů ve Whelp?
Whelp nabízí vizuální drag-and-drop editor, ve kterém lze navrhnout a nasadit chatboty bez programování. Chatboti jsou schopni odpovídat zákazníkům 24/7 a reagovat na časté dotazy automaticky, čímž snižují zátěž lidského týmu.
Pro koho je Whelp určen?
Whelp cílí především na malé a střední podniky a e-commerce. Platforma uvádí, že v e-commerce segmentu dosahuje automatizace alespoň 68 % a celkově systém zodpověděl přes 4 miliony zákaznických konverzací.
Funguje Whelp v češtině?
Ne, Whelp má anglické rozhraní. Informace o podpoře jiných jazyků v uživatelském prostředí nejsou na webu uvedeny.
Kategorie
Štítky
Sociální sítě
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI — přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Přidejte se k …+ čtenářům
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k Whelp? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování…
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na…
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu…
Galeby
FreemiumAdKit je sada nástrojů pro marketéry a AI agenty, která umožňuje sledovat konkurenční reklamy, v…
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
Chatness
Zkušební verzeVyzkoušejte Chatness - platformu pro chatboty, kterou můžete hostovat sami. S ChatGPT a Firebase…