Yuma

O nástroji

Yuma AI je sada AI agentů navržená pro e-commerce obchody, která autonomně řeší zákaznické požadavky napříč celou cestou zákazníka – od předprodejních dotazů přes support tickety až po zprávy na sociálních sítích. Podle vlastních údajů nástroje dokáže automaticky vyřešit až 89 % konverzací bez zapojení lidského operátora. Nástroj je primárně postaven pro Shopify a propojuje se s existujícím helpdesk softwarem. Pokrývá čtyři hlavní oblasti: zákaznickou podporu, prodej, sociální sítě a live chat, čímž umožňuje obsloužit zákazníky ve všech fázích nákupního procesu. Yuma AI je určena pro e-commerce obchodníky, kteří chtějí snížit objem manuálně zpracovávaných ticketů, zkrátit dobu odezvy a růst bez nutnosti navyšovat počet pracovníků podpory. Na platformě G2 je hodnocena 4,8/5.

Klíčové vlastnosti

• Autonomní řešení až 89 % zákaznických konverzací bez lidského zásahu
• Automatizace odpovědí na support tickety v helpdesk systémech
• Obsluha předprodejních dotazů a podpora prodeje
• Správa zpráv na sociálních sítích (social DMs)
• Live chat pro přímou komunikaci se zákazníky
• Nativní integrace se Shopify a napojení na helpdesk software

Časté dotazy

Kategorie

Štítky