Chatboq

O nástroji

Nástroj kombinuje widget živého chatu na webu s chatbotem, který automatizuje odpovědi na opakující se dotazy a v případě potřeby předá konverzaci živému operátorovi – automatizace tak nemá nahradit lidský kontakt, ale odlehčit týmu od rutiny. Součástí je omnichannel inbox (např. integrace LINE, Slack), ticketing systém zabudovaný přímo do chatu, CRM s historií konverzací a přehledy o chování návštěvníků v reálném čase (např. identifikace stránek s vysokým zájmem, spouštění proaktivních zpráv před odchodem z webu). K dispozici jsou i mobilní aplikace pro týmy na cestách a reporty/analytika chatu. Cenově nabízí Chatboq zdarma plán (0 $/měsíc, bez nutnosti platební karty) s omezením na 100 konverzací, 1 agenta a 30denní historii zpráv. Placené varianty začínají na 35 $/měsíc (Starter) s rozšířenými funkcemi jako sdílení souborů, hlasové zprávy, ticket management, pokročilé triggery či 5 agentů, a pokračují plánem za 85 $/měsíc (Essentials); vyšší úrovně jsou řešeny individuálně (cena na dotaz). Dostupná je i bezplatná zkušební verze vyšších plánů. Stránka je pouze v angličtině, žádné náznaky českého původu firmy nebo lokalizace nejsou v důkazech uvedeny.

Klíčové vlastnosti

• Živý chat widget s AI chatbotem na webu
• Omnichannel inbox (web, e-mail, Slack, LINE, WhatsApp, Instagram)
• Ticketing systém zabudovaný přímo do chatu
• CRM s historií konverzací a kontextem zákazníka

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Chaterimo

  Freemium
  64 %
• 
  ChatFast

  Zkušební verze
  87 %
• 
  Chatfuel AI

  Freemium
  78 %
• 
  ChatGPT Buddy

  Freemium
  44 %
• 
  ChatHelp.ai

  Freemium
  44 %