HelpHub

O nástroji

Command AI je platforma určená produktovým a CX týmům, která spojuje několik modulů: AI-Guided Nudges (oznámení, průvodce, checklisty, průzkumy) pro produktové a growth týmy a AI Support Agent Copilot pro zákaznickou podporu. Součástí Copilotu je funkce HelpHub se sémantickým vyhledáváním, které propojuje dotazy uživatelů s relevantními výsledky na základě podobnosti konceptů, nikoli jen shody klíčových slov. Platforma umožňuje synchronizaci s existujícím obsahem, videi a jejich přepisy i s veřejnými weby. Copilot nabízí funkci co-browse (interaktivní průvodce přes obrazovku), Ingest API pro načítání externích dat a správu halucinací s personalizací odpovědí přímo z krabice. Platforma se integruje s externími nástroji — důkaz uvádí 24+ integrací, konkrétní názvy nejsou v dostupném výtahu specifikovány. Command AI cílí na produktové, growth a CX týmy ve firmách, které chtějí snížit zátěž zákaznické podpory a zlepšit onboarding a aktivaci uživatelů přímo v aplikaci. Rozhraní je anglické.

Klíčové vlastnosti

• Sémantické vyhledávání HelpHub — propojuje dotazy s konceptuálně podobnými výsledky, ne jen klíčovými slovy
• AI Support Agent Copilot — generativní odpovědi s vestavěnou správou halucinací
• Co-browse — interaktivní průvodce obrazovkou nad rámec textových odpovědí
• Ingest API — načítání externích dat pro obohacení odpovědí a spouštění akcí
• AI-Guided Nudges — personalizovaná oznámení, produktové tours a checklisty pro onboarding
• Synchronizace obsahu — napojení na existující dokumentaci, videa s přepisy a veřejné weby

Časté dotazy

Kategorie

Štítky