KaptionAI

O nástroji

KaptionAI je komplexní platforma navržená pro firmy využívající WhatsApp Business. Umožňuje týmům spravovat zákaznické konverzace z jednoho místa díky sdílené týmové schránce, bez nutnosti sdílet telefony nebo přeposílat zprávy. Integrovaný AI Copilot pomáhá agentům rychleji řešit dotazy a automaticky odpovídá na běžné požadavky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Platforma překonává jazykové bariéry díky živému překladu do více než 90 jazyků a okamžitému přepisu hlasových zpráv na text. Mobilní aplikace pro iOS a Android umožňuje práci odkudkoli, včetně rychlých akcí přímo z uzamčené obrazovky. Součástí jsou také hlasové souhrny konverzací a nástroje pro plánování zpráv. KaptionAI se integruje s CRM systémy jako Salesforce, HubSpot a Zendesk, synchronizuje kontakty a tikety. Obsahuje bohatou analytiku sledující doby řešení, výkon týmu a míru automatického odbavení dotazů. Pomocí no-code nástroje lze vytvářet vlastní chatboty pro obsluhu rutinních dotazů.

Klíčové vlastnosti

• AI Copilot přímo v chatu automatizuje odpovědi na běžné dotazy 24/7
• Přepis hlasových zpráv na text pro okamžité čtení bez poslechu
• Živý překlad konverzací do více než 90 jazyků
• Sdílená týmová schránka pro spolupráci bez sdílení telefonů
• Integrace s CRM systémy Salesforce, HubSpot a Zendesk
• No-code tvorba vlastních chatbotů pro rutinní dotazy

Časté dotazy

Kategorie