KaptionAI
KaptionAI je AI platforma pro WhatsApp Business, která automatizuje zákaznickou komunikaci, přepisuje hlasové zprávy a nabízí týmovou schránku s analytickými nástroji.
O nástroji
KaptionAI je komplexní platforma navržená pro firmy využívající WhatsApp Business. Umožňuje týmům spravovat zákaznické konverzace z jednoho místa díky sdílené týmové schránce, bez nutnosti sdílet telefony nebo přeposílat zprávy. Integrovaný AI Copilot pomáhá agentům rychleji řešit dotazy a automaticky odpovídá na běžné požadavky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Platforma překonává jazykové bariéry díky živému překladu do více než 90 jazyků a okamžitému přepisu hlasových zpráv na text. Mobilní aplikace pro iOS a Android umožňuje práci odkudkoli, včetně rychlých akcí přímo z uzamčené obrazovky. Součástí jsou také hlasové souhrny konverzací a nástroje pro plánování zpráv. KaptionAI se integruje s CRM systémy jako Salesforce, HubSpot a Zendesk, synchronizuje kontakty a tikety. Obsahuje bohatou analytiku sledující doby řešení, výkon týmu a míru automatického odbavení dotazů. Pomocí no-code nástroje lze vytvářet vlastní chatboty pro obsluhu rutinních dotazů.
Klíčové vlastnosti
- AI Copilot přímo v chatu automatizuje odpovědi na běžné dotazy 24/7
- Přepis hlasových zpráv na text pro okamžité čtení bez poslechu
- Živý překlad konverzací do více než 90 jazyků
- Sdílená týmová schránka pro spolupráci bez sdílení telefonů
- Integrace s CRM systémy Salesforce, HubSpot a Zendesk
- No-code tvorba vlastních chatbotů pro rutinní dotazy
Časté dotazy
Na jaké platformě KaptionAI funguje?
KaptionAI je primárně postaven pro WhatsApp Business. Dostupný je jako webová aplikace, rozšíření pro prohlížeč a nativní mobilní aplikace pro iOS a Android. Podporuje také omnichannel přístup pro obsluhu zákazníků na více kanálech.
Zvládne KaptionAI komunikaci v češtině?
Platforma nabízí živý překlad do více než 90 jazyků, takže komunikaci v češtině technicky podporuje. Samotné uživatelské rozhraní je však v angličtině.
Lze KaptionAI propojit s existujícími firemními systémy?
Ano, KaptionAI se integruje se Salesforce, HubSpot a Zendesk. Synchronizuje kontakty a tikety, takže zákaznická data zůstávají konzistentní napříč používanými nástroji.
Je potřeba umět programovat pro vytvoření chatbota?
Ne, KaptionAI obsahuje no-code nástroj pro tvorbu vlastních chatbotů. Podle dostupných informací dokáže takový bot automaticky odbavit přibližně 80 % rutinních dotazů bez zásahu lidského agenta.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k KaptionAI? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéAutomaticky vytvořte persony pro své podnikání a pro konkurenční podniky.
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automatizují zákaznickou podporu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
