NextPhone
AI recepční, která nonstop přijímá telefonáty právních a jiných servisních firem, kvalifikuje volající, rovnou jim rezervuje termín do kalendáře a přepojí je na správného člověka – bez klasického telefonního stromu.
O nástroji
NextPhone je telefonní AI recepční cílená na advokátní kanceláře a servisní firmy, které potřebují pokrýt příchozí hovory 24/7 nebo jen mimo pracovní dobu či při přetížení linky. Naučí se obsah webu firmy, zná otevírací dobu a odpovědi na časté dotazy, podle nastavených pravidel pokládá volajícím intake otázky (co se stalo, kdy, zda jde o nového/stávajícího klienta), vyhodnotí naléhavost a buď rovnou zarezervuje volný termín v Google Calendar/Outlook/Calendly/Acuity/Cal.com, nebo hovor přepojí s kontextem na konkrétního pracovníka. Umí telefonovat ve 14 jazycích (angličtina, španělština, francouzština, němčina aj.) s 30 hlasy, každý hovor nahrává, přepisuje a posílá shrnutí e-mailem/SMS. Vyšší tarify přidávají propojení s CRM/case management nástroji (HubSpot, Clio Manage, Clio Grow, GoHighLevel, Jobber, MyCase), napojení přes Zapier/Make/webhooky/API na přes 8000 aplikací, vlastní call flow a směrování hovorů podle pořadí na týmu, sledování čísel podle reklamního kanálu a 2way SMS komunikaci. Nástroj je čistě anglický (web i ovládání), cílí primárně na americký trh (integrace na americké CRM a telefonní čísla), placený paušálně bez účtování za hovor. Ceny začínají na 199 USD/měsíc (plán Pro, nastavení si děláte sami), 299 USD/měsíc (Growth, nastavení a ladění zajišťuje dodavatel) a 599 USD/měsíc (Scale, vlastní směrování hovorů a až 500 kontaktů v adresáři). K dispozici je 7denní zkušební verze zdarma.
Klíčové vlastnosti
- Nonstop přijímání hovorů mimo pracovní dobu i při přetížení
- Kvalifikace volajících pomocí intake otázek
- Automatická rezervace termínu v kalendáři během hovoru
- Přepojení hovoru s kontextem na správného pracovníka
Časté dotazy
Co přesně NextPhone umí při telefonátu?
Přijme hovor, pokládá volajícím nastavené intake otázky (kdo volá, co se stalo, zda je nový klient), vyhodnotí naléhavost a podle toho buď rovnou zarezervuje termín v kalendáři, nebo hovor přepojí s kontextem na konkrétního člověka.
Kolik NextPhone stojí?
Ceny začínají na 199 USD/měsíc (Pro), 299 USD/měsíc (Growth s nastavením od dodavatele) a 599 USD/měsíc (Scale s vlastním směrováním hovorů). K dispozici je 7denní zkušební verze zdarma.
Pro koho je NextPhone určený a jak začít?
Je cílený na advokátní kanceláře a servisní firmy v USA, které potřebují pokrýt příchozí hovory 24/7 nebo mimo pracovní dobu. Stačí zadat web firmy, ze kterého se AI recepční naučí služby, ceny a FAQ, a propojit kalendář pro rezervace.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k NextPhone? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéDelve AI generuje zákaznické persony, digitální dvojčata a syntetické uživatele pro průzkum trhu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automaticky řeší zákaznickou pod...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
