SnapCall

O nástroji

SnapCall je nástroj pro zákaznickou podporu, který zachytává vizuální vstupy – přílohy z ticketů a formulářů, snímky z živých hovorů nebo nahrané PDF – a pomocí AI je analyzuje. Umožňuje nastavit vlastní AI skills pro extrakci informací a spouštění vlastních promptů nad obsahem, výsledky pak automaticky mapuje do polí CRM a spouští navazující workflow (např. automatické uzavření ticketu, eskalaci na lidského operátora nebo přepnutí na živý videohovor). Workflow je postaveno na pěti krocích: zachycení vstupu, roztřídění a filtrace (včetně detekce podvodů), AI analýza, automatizace akcí v propojených nástrojích a finální vyřešení (automaticky nebo eskalací). Nástroj se integruje do existujících CRM a podpora nevyžaduje instalaci software u zákazníka. Dodavatel uvádí shodu se standardy SOC 2, HIPAA a GDPR, což cílí zejména na větší podniky s nároky na bezpečnost dat. Stránka je pouze v angličtině a neuvádí konkrétní ceník – zájemci musí kontaktovat firmu kvůli demu a nabídce.

Klíčové vlastnosti

• Analýza fotek, videí, PDF a sdílení obrazovky
• Vlastní AI skills pro extrakci informací
• Automatické mapování výsledků do polí CRM
• Detekce podvodů při roztřídění vstupů

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Social Intents

  Freemium
  77 %
• 
  Splutter AI

  Freemium
  43 %
• 
  Suppa

  Freemium
  43 %
• 
  Support Flow

  Zkušební verze
  49 %
• 
  Surfn AI

  Freemium
  39 %