AgentDock
AI agent, který přes web, e-mail, telefon, SMS, Telegram i WhatsApp samostatně odpovídá zákazníkům, řeší reklamace a objednává termíny, a teprve složitější případy předává živému člověku i s celou historií konverzace.
O nástroji
AgentDock je nástroj pro zákaznickou podporu, který funguje jako jeden AI zaměstnanec napojený na všechny komunikační kanály zároveň – web, e-mail, telefon, SMS, Telegram, WhatsApp. Pamatuje si historii zákazníka (datum poslední návštěvy, hodnotu zákazníka, typ dotazu) a na základě toho sám nabízí další servis, posílá připomínky, žádá o recenze nebo se ozývá zákazníkům, kteří dlouho nenakoupili. Odpovědi staví na reálné dokumentaci firmy (docs, changelog, help center) a cituje zdroj, ze kterého vychází, takže je jasné, že si odpověď nevymýšlí. Má připravené předpřipravené scénáře (presety) pro obory jako domácí služby, zubní ordinace, právní služby nebo autoservisy. Když dotaz přesahuje jeho možnosti, předá konverzaci i se zachycenými signály živému operátorovi, který tak nemusí zákazníka znovu vyslýchat. Součástí produktu je i samostatný editor textů Dock s Chrome rozšířením, knihovnou promptů a API/CLI/MCP přístupem pro napojení vlastních agentů – ten funguje už dnes, zatímco samotný AI zaměstnanec pro firmy má být spuštěn ve 3. čtvrtletí 2026. Editor nabízí citace ve stylech Zotera, Mendeley a dalších, ve free verzi s limitem 10 AI akcí denně. Placená varianta Unlimited stojí 39 USD měsíčně (nebo 144 USD ročně, tj. 12 USD/měsíc) a odstraňuje denní limity, nabízí neomezené citace a prioritní podporu; je k dispozici 7denní zkušební verze bez nutnosti zadávat platební kartu. Celý web i produkt jsou pouze v angličtině, firemní (organizační) plány pro platformu zákaznické podpory zatím nejsou dostupné.
Klíčové vlastnosti
- Odpovídá přes web, e-mail, telefon, SMS, Telegram i WhatsApp
- Pamatuje si historii a hodnotu zákazníka napříč kanály
- Sám nabízí další servis, posílá připomínky a žádá o recenze
- Předává složitější případy člověku i s historií konverzace
Časté dotazy
Co přesně AgentDock umí?
Funguje jako AI zaměstnanec zákaznické podpory napojený zároveň na web, e-mail, telefon, SMS, Telegram a WhatsApp – sám řeší reklamace, objednává termíny, posílá připomínky a žádá o recenze, a když dotaz přesahuje jeho možnosti, předá ho živému operátorovi i s celou historií konverzace.
Kolik AgentDock stojí?
Samotný AI zaměstnanec pro firmy zatím není spuštěný (plánováno na 3. čtvrtletí 2026). Dostupný je editor Dock zdarma s limitem 10 AI akcí denně, placená varianta Unlimited stojí 39 USD/měsíc nebo 144 USD ročně (12 USD/měsíc) a nabízí neomezené citace a prioritní podporu.
Pro koho je AgentDock a jak začít?
Je určen firmám poskytujícím služby zákazníkům, např. domácí služby, zubní ordinace, právní služby nebo autoservisy, pro které jsou připravené scénáře (presety). Zájemci se zatím mohou přihlásit k early access, editor Dock lze vyzkoušet rovnou se 7denní zkušební verzí bez karty.
Kategorie
AI novinky do e-mailu
Každý pátek 3 vybrané AI nástroje, prompt týdne a to nejdůležitější ze světa AI – přehledně, česky a bez balastu.
Jeden z nejstarších pravidelných českých AI newsletterů.
Podobné nástroje
Hledáte alternativu k AgentDock? Tady je 6 podobných nástrojů z kategorie Zákaznická podpora.
IngestAI
FreemiumPřevádí firemní dokumenty a znalostní báze na kontextového AI chatbota bez nutnosti programování...
Delve
PlacenéDelve AI generuje zákaznické persony, digitální dvojčata a syntetické uživatele pro průzkum trhu...
SupportBuddy
PlacenéSupportBuddy je chatbot pro zákaznickou podporu na webu, který odpovídá na dotazy zákazníků z na...
Quickchat
FreemiumQuickchat AI je platforma pro tvorbu vlastních AI agentů, kteří automaticky řeší zákaznickou pod...
viable
PlacenéViable je AI platforma, která automatizuje analýzu kvalitativní zpětné vazby — support ticketů,...
Kore.ai
FreemiumKore.ai je enterprise platforma pro tvorbu a nasazení AI agentů, kteří automatizují zákaznické a...
Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora
Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.
