ConvoZen.AI

O nástroji

ConvoZen.AI je určen firmám provozujícím zákaznickou podporu, prodej, inbound linky, onboarding nebo vymáhání pohledávek (collections) – typicky ve finančních službách, pojišťovnictví, retailu, automotive, ed-tech, realitách či zdravotnictví. Nástroj kombinuje tři vrstvy: autonomní vícejazyčné AI agenty, kteří vyřizují konverzace napříč hlasem, WhatsAppem, e-mailem a sociálními sítěmi 24/7 s udržením kontextu napříč session; „Supervisor AI Agent“, který prochází 100 % lidských i AI konverzací a hlídá sentiment, compliance rizika a mezery v řešení; a „Copilot AI Agent“, který v reálném čase poslouchá živé hovory a napovídá operátorům další kroky, kompliance pravidla a reakce na námitky. Mezi konkrétní use-case funkce patří sledování eskalací, analýza sentimentu v průběhu hovoru (např. přechod od „Frustrovaný“ k „Spokojený“), hodnocení výkonu agentů, extrakce „Voice of Customer“ dat, scoring leadů podle kupního záměru a námitek, nebo podpora sales a inbound týmů. Platforma se integruje do stávající telefonie, CRM a firemních systémů a nabízí nasazení jako SaaS, v privátním cloudu nebo on-premise, s podporou SOC 2, ISO a GDPR compliance. Stránka je celá v angličtině, bez české lokalizace, a je cílena na enterprise zákazníky – přístup k informacím o ceně ani konkrétním plánu není na webu uveden, kontakt je řešen přes rezervaci demo call.

Klíčové vlastnosti

• AI agenti pro hlas, WhatsApp, chat a e-mail 24/7
• Vyhodnocení 100 % konverzací na sentiment a compliance
• Copilot radí operátorům v reálném čase během hovoru
• Scoring leadů podle kupního záměru a námitek

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  CoSupport AI

  Placené
  59 %
• 
  CrafterQ

  Freemium
  1 %
• 
  CrawlChat

  Zkušební verze
  1 %
• 
  Crawldesk

  Cena na vyžádání
  1 %
• 
  Cust

  Placené
  1 %