HelpGenie

O nástroji

HelpGenie se hodí firmám, které řeší opakující se dotazy zákazníků (technická podpora, dotazy na objednávky, provozní doba, popis produktů) a chtějí je automatizovat napříč kanály. Nástroj zvládne telefonní hovory (i 50 současně), webový chat, e-mail a QR kódy nalepené třeba na vybavení či strojích, přičemž všechny kanály čerpají z jedné znalostní báze natrénované na nahraných dokumentech (PDF, ceníky, manuály, web). Umí hovor předat živému člověku, číst zpět čísla dílů a odkazy, a nad e-mailovou schránkou automaticky třídí a navrhuje odpovědi. Nasazení probíhá formou chatu s „genie builderem“ – firma popíše svůj provoz, nahraje podklady, zvolí hlas a zapne kanály, podle prezentace je tak možné spustit genia do hodiny bez vývojáře. Nabízí API přístup a mobilní aplikaci pro sledování konverzací. Ceny jsou měsíční paušály: Starter 199 $/měsíc (jeden kanál), Pro 299 $/měsíc (telefon, chat, web, QR i e-mail, vlastní branding, více jazyků), Enterprise 499 $/měsíc (více „genií“ napříč pobočkami, vlastní integrace, 24/7 podpora). Stránka je pouze v angličtině a ceny jsou v amerických dolarech.

Klíčové vlastnosti

• Zvládne 50 současných telefonních hovorů
• Chat, e-mail, telefon i QR kódy v jedné znalostní bázi
• Natrénování na vlastních PDF, ceníkách a manuálech
• Předání hovoru živému operátorovi

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  HelpGent

  Freemium
  84 %
• 
  HelpHub

  50 $ / měs
  93 %
• 
  HelpMoji

  Zdarma
  49 %
• 
  HelpScout

  $29 / měs
  75 %
• 
  HeyDeacon

  Freemium
  1 %