Auralis AI

O nástroji

Auralis je zákaznická podpora postavená na AI agentech, kteří přebírají rutinní požadavky napříč chatem, telefonem, e-mailem a tickety – podle uvedených čísel vyřeší v chatu 88 % dotazů okamžitě, na hlasové hovory odpoví do 30 s a 75 % ticketů se nikdy nedostane k živému člověku. Zaměřuje se na provozy jako customer support, ITSM, ERP podporu a field service, s konkrétním důrazem na dealery business/retail/office techniky pracující v systému e-automate (dispatch, spotřební materiál, odečty měřidel, fakturace). Na rozdíl od běžného chatbot software, který si firma sama konfiguruje a udržuje, Auralis funguje jako kompletně spravovaná služba: tým nástroje data vyčistí, natrénuje AI na firemní workflow a provoz běží pod dohledem dedikovaného success manažera, výsledek je prý nasaditelný v řádu dní. Nabízí 500+ integrací (napojení na cokoliv s API, konkrétně zmíněny Zendesk, Help Scout, HubSpot, Confluence, Microsoft Teams, Telegram, Gmail), možnost nasadit vlastní nebo open-source LLM, a splňuje SOC 2, ISO 27001, GDPR a HIPAA (BAA k dispozici). Cena není fixní – nastavuje se individuálně podle rozsahu (jednorázové zavedení + měsíční platforma dle objemu konverzací + volitelné enterprise doplňky typu rezidence dat, SLA, hlas), je potřeba kontaktovat obchod a domluvit demo. Stránka je pouze v angličtině a nástroj cílí spíše na středně velké a enterprise zákazníky než na jednotlivce či malé firmy.

Klíčové vlastnosti

• Vyřeší až 75 % dotazů automaticky napříč kanály
• Odpověď na hlasový hovor do 30 sekund
• 88 % dotazů v chatu vyřešeno okamžitě
• 500+ integrací včetně Zendesk, HubSpot, Teams, Gmail

Časté dotazy

Kategorie

Další nástroje v kategorii Zákaznická podpora

Nezůstávejte jen u nejoblíbenějších – tohle jsou další nástroje z kategorie Zákaznická podpora, které stojí za prohlédnutí.

• 
  Autocalls

  Placené
  1 %
• 
  Auxx.ai

  Freemium
  1 %
• 
  Awaz.ai

  Freemium
  1 %
• 
  Ayudo

  Placené
  1 %
• 
  Backsy.ai

  Freemium
  57 %